1. Descripción general
En Sunyow Co., queremos que esté satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Esta Política describe las condiciones bajo las cuales puede devolver productos y recibir reembolsos.

2. Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
*Plazo: Deberás iniciar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
* Estado: El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas.
* Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra.
* Artículos no retornables: Algunos artículos no se pueden devolver. Entre ellos se incluyen:
* Artículos personalizados o personalizados
* Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos)

3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
* Contáctenos: Envíe un correo electrónico a [Su dirección de correo electrónico de servicio al cliente] con su número de pedido y una explicación clara de por qué desea devolver el artículo.
* Esperar instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas, incluyendo la dirección de envío de devolución y un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), si es necesario. No devuelva su compra al fabricante.
* Empaque su artículo: Empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación. Escriba el número de RMA (si lo tiene) en el exterior del paquete.
* Envío de su artículo: Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
* Reembolsos aprobados: Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su estado de cuenta puede variar según su banco o proveedor de pagos.
* Reembolsos rechazados: Si su devolución es rechazada (por ejemplo, si el artículo no está en su estado original o ha expirado el plazo de devolución), le notificaremos y le explicaremos el motivo del rechazo. El artículo podría ser devuelto a su cargo.

5. Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo, envíenos un correo electrónico a info@sunyow.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le daremos instrucciones sobre cómo proceder.

6. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato en un plazo de 7 días a inf@sunyow.com con fotos del daño y su número de pedido. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución, si corresponde.

7. Paquetes perdidos o faltantes
Si su paquete se pierde durante el transporte, contáctenos a [Su correo electrónico de atención al cliente]. Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar y resolver el problema. Dependiendo del resultado, podríamos ofrecerle un reemplazo o un reembolso.
8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
info@sunyow.com
+81 48 474 2195
5-8-29 Kamimuneoka Shikishi Saitamaken 353-0001 Japón