Politique de livraison

Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d’expédition.

Délai de traitement de l'expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, à l'exception des commandes particulières qui nécessitent une personnalisation ou une fabrication supplémentaire.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande contiendra votre ou vos numéros de suivi. Ce numéro sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Sunyow Co. n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais facturés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les droits de douane, taxes, etc.).

Dégâts

Sunyow Co. décline toute responsabilité en cas de produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande a été endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.